Serviciul SMS 113 este soluția implementată de Serviciul de Telecomunicații Speciale pentru a veni în sprijinul persoanelor cu deficiențe de auz și/sau vorbire sau cu afecțiuni auditive și/sau tulburări de vorbire dovedite de un document medical care au nevoie de ajutorul agențiilor de intervenție: Ambulanță, SMURD, Poliție, Pompieri, Jandarmerie și Salvamont.
Aplicația Apel 112
din cadrul arhitecturii Next Generation (NG)
Este soluția implementată de Serviciul de Telecomunicații Speciale în cadrul noii arhitecturi a SNUAU pentru a facilita accesul persoanelor cu deficiențe de auz și/sau vorbire (persoanelor surde) la Serviciul de urgență 112.
În scopul asigurării accesului echitabil la Serviciul de urgență 112, adaptat persoanelor cu deficiențe de auz și/sau vorbire, Serviciul de Telecomunicații Speciale a operaționalizat aplicația mobilă Apel 112, ce permite contactarea serviciilor de urgență prin canale de comunicare moderne precum apeluri audio-video, chat RTT (Real-Time Text), pictograme, mesaje predefinite, imagini și videoclipuri.
Pentru apelurile video, sistemul include servicii de interpretariat în limbajul semnelor române, disponibile permanent, 24/7, prin intermediul interpreților autorizați care facilitează comunicarea dintre apelant și operatorii 112 sau dispecerii agențiilor de intervenție.
Cu ajutorul aplicației pot fi solicitate intervenții ale tuturor agențiilor specializate -Ambulanță, Poliție, ISU-SMURD, Jandarmerie sau Salvamont.
Telverde 0800 500 550, număr gratuit în sprijinul angajaților și copiilor din sistemul de protecție specială
La acest număr cei aflaţi în centrele rezidenţiale pot suna pentru a afla informaţii, pentru consiliere şi pentru a semnala eventuale probleme şi abuzuri.