Aplicația Apel 112

din cadrul arhitecturii Next Generation (NG)

Este soluția implementată de Serviciul de Telecomunicații Speciale în cadrul noii arhitecturi a SNUAU pentru a facilita accesul persoanelor cu deficiențe de auz și/sau vorbire (persoanelor surde) la Serviciul de urgență 112.

În scopul asigurării accesului echitabil la Serviciul de urgență 112, adaptat persoanelor cu deficiențe de auz și/sau vorbire, Serviciul de Telecomunicații Speciale a operaționalizat aplicația mobilă Apel 112, ce permite contactarea serviciilor de urgență prin canale de comunicare moderne precum apeluri audio-video, chat RTT (Real-Time Text), pictograme, mesaje predefinite, imagini și videoclipuri.

Pentru apelurile video, sistemul include servicii de interpretariat în limbajul semnelor române, disponibile permanent, 24/7, prin intermediul interpreților autorizați care facilitează comunicarea dintre apelant și operatorii 112 sau dispecerii agențiilor de intervenție.

Cu ajutorul aplicației pot fi solicitate intervenții ale tuturor agențiilor specializate -Ambulanță, Poliție, ISU-SMURD, Jandarmerie sau Salvamont.